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FAQ集
■お申込み
申し訳ございませんが、インターネット画面からのみお申し込を受け付けております。
法律により本人確認が義務付けられています。所定の確認方法に従ってください。
法人様による当サービスのお申込み、及びご利用はできません。
同一名義で複数契約を結ぶことはできません。
■料金体系
受取手数料はいっさい発生しません。
保管料はいっさい不要です。
AとBサイズは週30通迄、Cサイズは保管数が5通迄まで対応します。この範囲において追加料金は発生しません。
お引取りは手数料不要です。来店引き取りは対面式の本人確認が条件です｡
■サービス全般
契約者名（固定）＋追加宛名（個人名、又は、屋号）の合計２つまで持てます。
福岡市中央区天神２丁目○-□・ビル名△号という感じになります。
当サービスでは「顧客番号」が付きません。
日本国内どこからでも利用できます。お引取りには転送サービスをご利用ください。
いいえ、住民票や登記にはご利用いただけません。
はい、下記項目をご理解いただいた上でご利用ください。◎特定商取引法として表記しないこと
◎契約者名、登録済の追加宛名（屋号）が併記されていること
イラスト、描写ものであれば法律と条例に反しないかぎり大丈夫です。
会員メニューにログインして、「会員情報確認/変更」に契約期間の掲載がありますのでご確認ください。
会員メニューにログインして、サービス受付履歴からWEB上で領収書の発行ができます。インボイス制度の領収書は非対応です。プリペイド購入(デポジット)は、解約時に払戻しが可能なため領収書の発行はできません。
ドコモ・AU・ソフトバンク・ウィルコム対応です。トップページに設置するQRコードを読み取るか、ケータイまでURLを送信してアクセスしてください。
■受け取り配送物／保管
はい、受取りできます。
はい、受取りできます。
事前に会員メニューから代引き/着払い連絡および必要費用の入金があれば受取り対応ができます。
契約期間内であれば到着通知から50日まで保管いたします。なお、保管期限又は契約期間を経過したものは自動廃棄になります。
到着から50日間が経過すると自動廃棄になります。又は、会員メニューの保管状況/破棄から破棄を指示してください。
■転送サービス
会員メニューから転送サービスの受付を済ませてください。
申し訳ございませんが、転送サービスは国内の本人確認住所または郵便局留めのみ対応可になっています。
ご安心ください。封筒/ダンボール/エアクッション等で１個口にまとめた料金です。但し、一部で大型荷物や特殊形状のものを含み１つにできない場合では、転送料金は掛ける小口数になります。
保管されている分を一括した転送を原則としております。また、保管物を個別に発送先を分けることはできません。
いいえ、元払いのみ対応になります。
会員画面の「個人設定」から郵便局留めに転送先変更ができます。郵便局局留めと本人確認住所以外の転送先は変更不可となっております。
いいえ、転送時の宛先名は契約者のお名前しか記載できません。
あくまで目安ですが、即日発送は、日本郵便扱いが午前中、他は午後３時頃までに転送注文をお受けした分です。以降は翌営業日の発送対応になります。
未着の場合にはお問合せください。追跡番号[メール便・宅配・小包]を折返しメールでお知らせしますので、各運送会社に連絡してください。尚、配送中の破損・紛失には責任を負いませんので貴重品の転送は宅配便を指定してください。
■追加宛名サービス
追加宛名には登録基準があります。詳しくはこちらでご確認ください。
追加は１ネームに限りますので、契約者のお名前と合わせて２つ以上の使用名義では利用できません。
次回の契約更新時に限り変更ができます。
■その他
必ず登録番号を控えてお越しください。登録番号はコントロールパネル（会員制ページ）で確認することができます。
一括したお引取りを原則としていますのでご遠慮ください。届く数量が多い場合は、こまめな引取りをご協力お願いします。
メールアドレスのスペル確認と迷惑メールフォルダに入っていないか確認してください。携帯メールの受信設定はドメイン『m-stock.biz』で受信できるよう設定してください。
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